นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. เราคือใคร

เว็บไซต์ เล่ามาเด้ (lao-maa-de.vercel.app) ให้บริการโดย บริษัท พาคาโลโล จำกัด (สำนักงานใหญ่) เลขทะเบียนนิติบุคคล 0105559168075 ซึ่งตั้งอยู่ในประเทศไทย ในนโยบายนี้เรียกว่า “เรา” และเราเป็น “ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล” ตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) สำหรับข้อมูลที่ผ่านบริการนี้

ที่อยู่สำหรับติดต่อ: 19/3 ซอยอารีย์ 4 เหนือ แขวงพญาไท เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400 · โทร 02-075-0939

2. ข้อมูลอะไรไปที่ไหนบ้าง

2.1 ไฟล์แชท LINE (.txt) ที่คุณเลือก

ไฟล์ถูกอ่านและวิเคราะห์ ในเบราว์เซอร์บนเครื่องของคุณ ไฟล์ทั้งไฟล์ไม่ถูกอัปโหลดมาที่เซิร์ฟเวอร์ของเรา สถิติฟรี (เช่น ใครพิมพ์เยอะกว่า ใครตอบไวกว่า) ก็คำนวณในเครื่องคุณเช่นกัน

2.2 ตอนกดสร้างรายงาน AI

เบราว์เซอร์ของคุณจะส่งข้อมูลต่อไปนี้มาที่เซิร์ฟเวอร์ของเรา แล้วเราส่งต่อไปที่ API ของ Anthropic เพื่อให้ AI เขียนรายงาน

• สถิติที่คำนวณแล้วจากแชท (ตัวเลข ช่วงเวลา จำนวนข้อความ ฯลฯ)
• ข้อความตัวอย่างบางส่วนจากแชท ซึ่งอาจมีชื่อที่แสดงใน LINE ของคนในแชท
• ตัวเลือกที่คุณเลือก เช่น ระดับภาษาของรายงาน

ก่อนส่ง ระบบจะ ปิดบัง เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ลิงก์ และตัวเลขยาวๆ ในข้อความตัวอย่างโดยอัตโนมัติ แต่ระบบอัตโนมัติอาจไม่จับได้ทุกกรณี และข้อความอื่นๆ ในตัวอย่างจะถูกส่งไปตามที่เป็น ถ้าแชทมีเรื่องที่อ่อนไหวมาก (เช่น สุขภาพ ข้อมูลการเงิน) โปรดพิจารณาก่อนกดสร้างรายงาน

2.3 ตอนไฟล์อ่านไม่ได้

ถ้าระบบอ่านรูปแบบไฟล์ของคุณไม่ออก เบราว์เซอร์จะส่ง “รูปทรง” ของบรรทัดแรกๆ มาบันทึกไว้เพื่อให้เราแก้ตัวอ่านไฟล์ โดยตัวอักษรทุกตัวถูกแทนด้วย ก หรือ a และตัวเลขยาวๆ ถูกปิดบัง ส่วนตัวเลขสั้นๆ เช่น วันที่และเวลา จะยังคงอยู่ จึงอ่านเนื้อหาแชทไม่ได้ แต่ยังเห็นรูปแบบวันเวลาได้

2.4 ตอนชำระเงิน

การจ่ายเงิน (พร้อมเพย์หรือบัตร) ทำบนหน้าชำระเงินของ Stripe โดยตรง เราไม่เห็นและไม่เก็บเลขบัตรของคุณ Stripe จะเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการชำระเงินตามนโยบายของ Stripe และเราอาจเห็นรายการชำระเงินในระบบหลังบ้านของ Stripe เช่น จำนวนเงิน เวลา สถานะการชำระ และข้อมูลติดต่อที่คุณกรอกให้ Stripe (ถ้ามี) โดยไม่มีข้อมูลแชทใดๆ ถูกส่งไปที่ Stripe

2.5 ข้อมูลทางเทคนิค

• บันทึก (log) ของแอปเราเก็บเฉพาะข้อมูลอย่างจำนวนโทเคนที่ใช้และรหัสข้อผิดพลาด ไม่ได้บันทึกเนื้อหาแชทหรือรายงาน
• เซิร์ฟเวอร์ใช้ที่อยู่ IP ของคุณชั่วคราวในหน่วยความจำเพื่อจำกัดจำนวนคำขอ (กันการใช้งานเกินขนาด) โดยไม่ได้บันทึกลงฐานข้อมูล
• ระบบของผู้ให้บริการโฮสติ้ง (Vercel) อาจบันทึกข้อมูลทางเทคนิคของคำขอ เช่น เวลา เส้นทาง URL และที่อยู่ IP ตามนโยบายของ Vercel
• ฟอนต์ของเว็บโหลดจาก Google Fonts ดังนั้นเบราว์เซอร์ของคุณจะติดต่อเซิร์ฟเวอร์ของ Google ซึ่งจะเห็นที่อยู่ IP ของคุณ

3. ใช้ข้อมูลเพื่ออะไร และฐานทางกฎหมาย

เราไม่ขายข้อมูล ไม่ใช้ข้อมูลแชทเพื่อโฆษณา และไม่นำข้อมูลแชทไปเทรนโมเดล AI

4. ผู้ให้บริการภายนอกที่เกี่ยวข้อง

เราใช้ผู้ให้บริการเหล่านี้ประมวลผลข้อมูลแทนเรา (หรือในกรณีของ Stripe ทำหน้าที่ตามบทบาทของตนเองด้วย)

เกี่ยวกับ Anthropic: ข้อกำหนดเชิงพาณิชย์ (Commercial Terms) ของ Anthropic ระบุว่า Anthropic จะไม่นำเนื้อหาของลูกค้าที่ส่งผ่านบริการไปเทรนโมเดล ทั้งนี้ Anthropic อาจเก็บข้อมูลที่ส่งผ่าน API ไว้ชั่วคราวตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของ Anthropic เอง (เช่น เพื่อตรวจสอบการใช้งานที่ผิดนโยบาย)

อ่านนโยบายของแต่ละรายได้ที่: Vercel, Anthropic, Stripe, Google

5. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการข้างต้นตั้งอยู่หรือประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย โดยเฉพาะสหรัฐอเมริกา ซึ่งอาจมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลไม่เหมือนประเทศไทย เมื่อคุณกดสร้างรายงานหรือชำระเงิน ข้อมูลที่ระบุในข้อ 2 จะถูกส่งไปประมวลผลในต่างประเทศ เพื่อให้บริการตามที่คุณร้องขอ (PDPA ม.28) และเราพยายามส่งไปให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น ผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลของตนเอง

6. เก็บข้อมูลไว้นานแค่ไหน

• ไฟล์แชท: ไม่เคยมาถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• สถิติและข้อความตัวอย่าง: ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเราเพียงชั่วคราวระหว่างสร้างรายงาน ไม่ได้บันทึกไว้ (Anthropic อาจเก็บชั่วคราวตามนโยบายของตน ดูข้อ 4)
• รายงานฟรี (ยังไม่จ่าย): อยู่ในแท็บเบราว์เซอร์ของคุณเท่านั้น เราไม่มีสำเนา
• รายงานที่จ่ายแล้ว: เก็บแบบเข้ารหัส 7 วันนับจากวันจ่าย แล้วลบอัตโนมัติ (ฉบับที่ส่งเข้าอีเมลอยู่ในกล่องจดหมายของคุณ ลบได้เองตามต้องการ)
• ระหว่างไปหน้าชำระเงิน: ข้อมูลที่ต้องใช้ทำรายงานต่อจะถูกพักไว้ในพื้นที่เก็บข้อมูลของเบราว์เซอร์คุณ (sessionStorage และ localStorage) ชั่วคราว เพื่อให้กลับมาเปิดรายงานได้แม้แอปธนาคารเปิดเว็บในแท็บใหม่ และจะถูกลบเมื่อใช้เสร็จ หรือภายใน 24 ชั่วโมง
• log ทางเทคนิค: เก็บตามระยะเวลาเก็บ log ของ Vercel
• รายการชำระเงิน: Stripe เก็บตามนโยบายของ Stripe และตามที่กฎหมาย (เช่น ด้านบัญชีภาษี) กำหนด

7. ข้อมูลของคนอื่นในแชท

แชทของคุณมีข้อความและชื่อของคนอื่นด้วย เราออกแบบให้ข้อมูลของพวกเขาออกจากเครื่องคุณน้อยที่สุด (เฉพาะสถิติและข้อความตัวอย่างที่ปิดบังข้อมูลติดต่อแล้ว และเฉพาะเมื่อคุณกดสร้างรายงาน) โปรดใช้บริการเฉพาะกับแชทที่คุณเป็นสมาชิกอยู่ และเคารพความเป็นส่วนตัวของคนในแชท เช่น ไม่นำรายงานไปเผยแพร่ในทางที่ทำให้ใครเสียหาย ดูเพิ่มเติมใน ข้อกำหนดการใช้บริการ

8. คุกกี้และพื้นที่เก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์

• เว็บของเราเองไม่ได้ตั้งคุกกี้เพื่อติดตามหรือโฆษณา และไม่ได้ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ผู้เข้าชม
• เราใช้ sessionStorage ของเบราว์เซอร์ (ไม่ใช่คุกกี้) เพื่อพักข้อมูลชั่วคราวระหว่างไปหน้าชำระเงินของ Stripe ข้อมูลนี้อยู่ในเครื่องคุณ ไม่ถูกส่งมาที่เรา และจะหายไปเมื่อปิดแท็บ
• หน้าชำระเงินของ Stripe (อยู่บนโดเมนของ Stripe) อาจใช้คุกกี้ของตัวเอง เช่น เพื่อป้องกันการทุจริต ตามนโยบายของ Stripe

9. สิทธิของคุณตาม PDPA

ภายใต้ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิ เช่น

• ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลของคุณ
• ขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
• ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลระบุตัวตนไม่ได้
• ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
• คัดค้านการประมวลผลข้อมูล
• ขอรับหรือขอให้โอนย้ายข้อมูล
• ถอนความยินยอม (ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอม)
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

เนื่องจากเราไม่เก็บแชท และเก็บรายงานที่จ่ายแล้วแบบเข้ารหัสเพียง 7 วัน ในหลายกรณีเราจึงไม่มีข้อมูลของคุณให้เข้าถึงหรือลบ ถ้าต้องการให้ลบก่อนครบ 7 วัน แจ้งเลขอ้างอิงการชำระเงินมาที่อีเมลด้านล่าง แต่ถ้าคุณมีคำขอ (เช่น เกี่ยวกับรายการชำระเงินที่อยู่ใน Stripe) ติดต่อเราได้ที่ pakalolobkk@gmail.com เราอาจต้องขอข้อมูลบางอย่างเพื่อยืนยันตัวตนก่อน และจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

10. ความปลอดภัย

การเชื่อมต่อทั้งหมดใช้ HTTPS เราออกแบบให้ข้อมูลออกจากเครื่องคุณน้อยที่สุด และไม่เก็บข้อมูลแชทไว้ที่ใด อย่างไรก็ดี ไม่มีระบบใดปลอดภัยได้ 100% โปรดดูแลอุปกรณ์และไฟล์แชทในเครื่องของคุณด้วย

11. ผู้เยาว์

บริการนี้ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับเด็ก ผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีไม่ควรใช้บริการ และผู้เยาว์ตามกฎหมายควรได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนใช้บริการหรือชำระเงิน

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

ถ้าวิธีการทำงานของบริการเปลี่ยนไป เราจะแก้ไขนโยบายนี้และเปลี่ยนวันที่ “อัปเดตล่าสุด” ด้านบน ถ้าเป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญ (เช่น เริ่มเก็บข้อมูลที่ไม่เคยเก็บ) เราจะแจ้งให้เห็นชัดบนเว็บไซต์ก่อนมีผล

13. ติดต่อเรา

มีคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อ บริษัท พาคาโลโล จำกัด ที่อีเมล pakalolobkk@gmail.com